Funnel, také známý jako marketingový funnel nebo konverzní trychtýř, je proces, který zákazník prochází od prvního kontaktu s vaší značkou až po konečný nákup. Tento proces se skládá z několika fází, které postupně zužují počet zákazníků, kteří pokračují do další fáze. Každá fáze funnelu představuje určitou část cesty zákazníka, kdy se z náhodného návštěvníka stává potenciální zákazník a nakonec skutečný zákazník. Tento koncept pomáhá firmám lépe porozumět a optimalizovat jejich marketingové strategie.