Dnes jsme pro vás nepřipravili pro změnu článek, ale rovnou videopodcast. Pro online platformu ARCHIZOOM jsme připravili několik podcastů se zaměřením na obchod, marketing a leadership. Podívejte se na třetí díl, kde Petr mluví o tom, jak dělat marketing v ekonomické…
V prvním článku této série jsme psali, kdy je největší šance dovolat se v průběhu dne. Zaměřili jsme se na dva obory, kde máme velké soubory dat – kreativní profese a výroba. Napodruhé se podíváme na stejná data, ale přes dny v…
Přemýšleli jste někdy při vytáčení čísla, zda tentokrát zákazníkovi dovoláte, nebo je zase zrovna na nějaké schůzce, v dílně a podobně? Nás v LEADMACHINE volání živí, a úspěšnost dovolání nás hodně zajímá. Nyní v době omezeného vycházení, máme konečně čas…
Tady potřebujeme důsledně rozlišit dva typy krize. Na jedné straně současná situace, kdy většina byznysu stojí. Lidi jsou na Home office a celkově se zdá, jako by se zastavil čas. Tu jsem pro potřeby našeho článku nazval dobou pandemickou. Na…
V současné chvíli, kdy většina lidí pracuje z domova nebo odmítá schůzky a fyzické konference, jsou online semináře neboli webináře (vysvětlení najdete v našem slovníku) jedna z mála možnosti, jak zůstat se svými zákazníky v kontaktu. Jasně, existují Newslettery, sociální…
Jedna z pouček říká, že marketing je hledání kreativních způsobů, jak oslovit cílového zákazníka. Než ale dojde na kreativitu, potřebujete si připravit „cestovní plán“ svého marketingu, tedy jak má váš B2B (business to business) marketing fungovat. Proto je i v…
V anglicky mluvících zemích a korporacích nemá slovo telemarketing zdaleka tak špatné jméno jako u nás. Bohužel v České republice toto slovo získalo stigma podomního prodejce. Proto se snažíme svým klientům vysvětlovat, že se velmi lišíme od tradičních callcenter. Jsme…
Tuto lacinou parafrázi názvu slavného filmu jsem využil jako úvod k zamyšlení, jaký je rozdíl mezi telefonickým hovorem k novému zákazníkovi a existujícímu zákazníkovi. V angličtině se pro volání do nové firmy, kde vás neznají, používá termín „Cold call“. To má označit situaci,…
Když jsme před 10 lety u mého tehdejšího zaměstnavatele poprvé zamýšleli nad telemarketingem, jako dalším kanálem marketingové komunikace v B2B, měli jsme na stole dvě varianty fungování. Vybírali jsme mezi vybudováním interního týmu a externím call centrem. Tenkrát jsme se…