Blog

Nabízíte po telefonu své produkty nebo služby novým zákazníkům? Tak se naučte naslouchat! V naších článcích to občas zazní, ale nikdy jsme se tomu nevěnovali samostatně. Ano, je to těžké. Většinou dostaneme jenom několik desítek vteřin maximálně několik málo minut,…

Aktuální situace s koranavirem postavila řadu manažerů a majitelů do situace, které je nejen nová, ale především pro firmy velmi nebezpečná. Všichni čelíme krizi, která takřka z hodiny na hodinu změnila naše fungování. Zastavil se standardní život v řadě organizací…

Před časem jsme tady měli dvě analýzy volání (tady a tady), kdy jsme studovali na větším vzorku volání, zda jsou některé dny nebo hodiny lepší a zvyšují šanci se dovolat. Ukázali jsme si rozdíl mezi dvěma obory a vysvětlili jsme…

Nedávno jsme v jednom projektu nahráli do systému sadu kontaktů, které jsme již před nějakým časem provolali. Než jsme záznamy stáhli z procesu, operátor stihl na několik kontaktů zavolal. A jeden z nich, ač byl původně uzavřen se statusem Nezájem,…

Hodně článku tohoto blogu věnujeme přípravě na „cold call“, neboli na volání novým zákazníkům, protože právě příprava určuje kvalitu projektu. To platí jak pro vaše volání, tak pro případ, kdy celou kampaň pro vás dělá agentura. K tomu ale je potřeba…

Dnes jsme pro vás nepřipravili pro změnu článek, ale rovnou videopodcast. Pro online platformu ARCHIZOOM jsme připravili několik podcastů se zaměřením na obchod, marketing a leadership. Podívejte se na třetí díl, kde Petr mluví o tom, jak dělat marketing v ekonomické…

V minulých článcích této série jsme psali o tom, proč je telefonování dobrý nástroj pro vytváření obchodních příležitostí, ukázali jsme si špatný a dobrý způsob vedení hovoru, a naposledy jsme se zaměřili na přípravu před voláním. Dnes se budeme bavit o…

V prvním článku této série jsme psali, kdy je největší šance dovolat se v průběhu dne. Zaměřili jsme se na dva obory, kde máme velké soubory dat – kreativní profese a výroba. Napodruhé se podíváme na stejná data, ale přes dny v…

Před časem jsme v článku „5 tipů, jak správně připravit telemarketingový skript“ (odkaz zde) psali o přípravě podkladů pro telemarketingovou kampaň. Podobná pravidla platí, i pokud se připravujete sami na vlastní telefonování. Pojďme se tedy na to podívat. Cílová skupina Začněte…